「連続してコインの購入に失敗した」といったエラーが表示された場合は、以下の内容を「お問い合わせ」よりご連絡ください。
iOSの場合
以下4項目の情報を記載、添付のうえ、ページ下部の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
本文内に以下を記載
- お問い合わせID
※アカウント＞機種変更・データの引継ぎ よりコピーできます - 購入日時
- 金額
- 注文番号
スクリーンショットの添付
- コイン購入時にAppleから届いたメール全文のスクリーンショット
※注文番号、書類番号、日付、商品名の4点を確認できる状態のスクリーンショットを撮影し添付してください。
Androidの場合
以下4項目の情報を記載、添付のうえ、ページ下部の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
本文内に以下を記載
- お問い合わせID
※アカウント＞機種変更・データの引継ぎ よりコピーできます - 購入日時
- 金額
- 注文番号（GPAから始まる英数字）
スクリーンショットの添付
コイン購入時にGoogleから届いたメール全文のスクリーンショット
※注文番号、注文日、アイテムの3点を確認できる状態のスクリーンショットを撮影し添付してください。