購入済みのコインが消失した場合は、以下の手順でお問い合わせください。
iOSの場合
以下5項目の情報を記載、添付のうえ、ページ下部の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
本文内に以下を記載
- お問い合わせID
※アカウント＞アカウント情報＞お問い合わせID よりコピーできます
※ログインした状態で問題が発生している場合は、ログインした状態の「お問い合わせID」をお知らせください - 購入日時
- 金額
- 注文番号
- スクリーンショットの添付
コイン購入時にAppleから届いたメール全文のスクリーンショット
※注文番号、書類番号、日付、商品名の4点を確認できる状態のスクリーンショットを撮影し添付してください。
Androidの場合
以下5項目の情報を記載、添付のうえ、ページ下部の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
本文内に以下を記載
- お問い合わせID
※アカウント＞アカウント情報＞お問い合わせID よりコピーできます
※ログインした状態で問題が発生している場合は、ログインした状態の「お問い合わせID」をお知らせください - 購入日時
- 金額
- 注文番号（GPAから始まる英数字）
- スクリーンショットの添付
コイン購入時にGoogleから届いたメール全文のスクリーンショット
※注文番号、注文日、アイテムの3点を確認できる状態のスクリーンショットを撮影し添付してください。