原則として返金やコイン・ボーナスコインの返却はできません。
配信停止された作品について、法令で求められる場合を除き、成立した契約のキャンセルや返金（コインの返却を含みます）のご請求はお受けできません。
なお、レンタル期間中に運営側の都合により作品の配信が停止された場合は、コイン返却の対象となる可能性があります。
返却の際はコイン消費時の内訳（コイン・ボーナスコイン）で戻り、ボーナスコインの期限は返却日より180日間となります。
その際の具体的な対応は、各作品の状況により異なります。あらかじめご了承ください。