お支払い方法の設定を確認し、反映までしばらくお待ちください。
決済が保留されている場合は、以下の可能性があります。
1.お支払い方法の登録確認
お支払い方法が正しく登録されていない場合、決済が完了しません。
設定状況を確認してください。
iOSをご利用の場合
「この購入手続きは保留中です。決済の完了後にコインが付与されます。」と表示された場合は、以下の手順で登録状況を確認してください。
- 端末の「設定」アプリを開く
- ユーザ名をタップ
- 「お支払いと配送先」をタップ
- 支払い方法の登録状況や残高を確認
くわしくは、Apple Supportをご参照ください。
Androidをご利用の場合
「購入は保留中です」と表示された場合は、以下の手順で登録状況を確認してください。
- Playストア」アプリを開く
- 画面右上のアイコンをタップ
- 「お支払いと定期購入」をタップ
- 「お支払い方法」で登録状況や残高を確認
くわしくは、Google Playヘルプをご参照ください。
2.その他の確認事項
お支払い方法に問題がない場合は、以下の項目を確認してください。
- 決済処理の遅延
- ストアの決済処理が混み合っている場合があります。時間を置いてから、各ストアの購入履歴をご確認ください。
- 残高不足の確認
- 登録しているクレジットカードやストア残高が不足していないか確認してください。不足していた場合は、チャージしてから再度お試しください。
- 有効期限や上限額の確認
- クレジットカードの有効期限や限度額を確認してください。クレジットカードが利用できない場合は、別の支払い方法を登録してください。
- 購入の承認・許可設定の確認ペアレンタルモードなど、保護者の承認が必要な設定になっていないか確認してください。